Einmal dabei, für immer dabei
Die BM-Familie ist kein Marketingslogan. Sie ist die treffendste Beschreibung dafür, wie wir arbeiten und wer wir sind.
Rund 90 % unserer Kunden sind gerade erst nach Sotogrande gezogen, wenn sie zum ersten Mal zu uns kommen. Sie brauchen also Unterstützung dabei, wohin man geht, was man unternimmt und was man sich ansieht. Unser After-Sales-Service endet eigentlich nie.
Wir haben Kunden, die vor Jahren mit uns abgeschlossen haben und uns immer noch anrufen, um sich ein Taxi empfehlen zu lassen, einem Cousin schnell bei der Suche nach einer Immobilie zu helfen oder einfach mal nachzufragen, wie es geht – weil sie wissen, dass wir immer ans Telefon gehen. Nichts ist zu klein. Nichts ist zu viel Mühe. Wenn wir helfen können, tun wir es, ob es um Immobilien geht oder nicht.
Wir verbringen Zeit mit unseren Kunden. Wir kümmern uns um sie. Wir feiern mit ihnen, wenn sie das richtige Zuhause finden, und wir unterstützen sie, wenn es kompliziert wird. Man kann gar nicht anders, als sich für seine Kunden zu engagieren.
Die Transaktion endet beim Notar. Die Beziehung nicht.
Unsere Tür steht immer offen – im wahrsten Sinne des Wortes
Schauen Sie an jedem beliebigen Wochentag in unserem Büro in Pueblo Nuevo vorbei, und Sie treffen wahrscheinlich auf ein oder zwei bekannte Gesichter. Hinter dem Büro haben wir einen schönen Garten, der sich im Laufe der Jahre zu einer Art inoffiziellem Treffpunkt der BM-Familie entwickelt hat.
Kunden von vor zehn Jahren kommen immer noch auf einen Kaffee und einen Plausch vorbei. Sie setzen sich in den Garten und erzählen uns, wie sie sich eingelebt haben, wie es mit dem Haus vorangeht, wie sich ihre Kinder in der Schule eingewöhnt haben und wie sehr sie ihr neues Leben in Sotogrande lieben. Und wir wollen wirklich jedes Wort davon hören.
Auch lange nachdem sie nicht mehr kaufen, sich eingelebt oder sogar verkauft haben und trotzdem noch hier sind, freuen wir uns, sie zu sehen. Wer einmal zur BM-Familie gehört, gehört für immer dazu.
Der Kaffee steht immer bereit. Kommen Sie vorbei.