ما الدعم الذي تقدّمونه بعد البيع؟

من يدخل عائلتنا يبقى فيها مدى الحياة

عائلة BM ليست شعارًا تسويقيًا، بل هي أدق وصف لطريقة عملنا ولمن نكون.

نحو 90% من عملائنا يكونون قد انتقلوا للتو إلى سوتوغراندي عندما يأتون إلينا لأول مرة، لذا يحتاجون إلى الدعم لمعرفة إلى أين يذهبون، وماذا يفعلون، وماذا يشاهدون. خدمة ما بعد البيع لدينا لا تنتهي فعليًا.

لدينا عملاء أتمّوا صفقاتهم معنا منذ سنوات وما زالوا يتصلون بنا ليطلبوا ترشيح سيارة أجرة، أو مساعدة قريب لهم في إيجاد عقار على عجل، أو لمجرد الاطمئنان علينا، لأنهم يعرفون أننا سنجيب دائمًا على الهاتف. لا شيء صغير جدًا، ولا شيء يُعدّ عناءً. إن استطعنا المساعدة فسنساعد، سواء تعلّق الأمر بالعقارات أم لا.

نلتقي بعملائنا اجتماعيًا، ونهتم بهم. نحتفل معهم عندما يجدون المنزل المناسب، وندعمهم عندما تتعقّد الأمور. لا يسعك إلا أن تهتم بعملائك من القلب.

تنتهي الصفقة عند كاتب العدل، لكن العلاقة لا تنتهي.

بابنا مفتوح دائمًا، بالمعنى الحرفي

مرّ بمكتبنا في بويبلو نويفو في أي يوم من أيام الأسبوع، وعلى الأرجح ستجد وجهًا مألوفًا أو اثنين. لدينا حديقة جميلة خلف المكتب، أصبحت مع مرور السنوات أشبه بمكان لقاء غير رسمي لعائلة BM.

ما زال عملاء من قبل عشر سنوات يمرّون لتناول القهوة وتبادل الأخبار. يجلسون في الحديقة ويخبروننا كيف استقروا، وكيف تسير أمور المنزل، وكيف تأقلم أطفالهم مع المدرسة، وكم يحبون حياتهم الجديدة في سوتوغراندي. ونحن نرغب بصدق في سماع كل كلمة.

وحتى بعد أن يتوقفوا عن الشراء بوقت طويل، أو بعد أن يستقروا، أو حتى بعد أن يبيعوا ويبقوا هنا، نحب رؤيتهم دائمًا. فمن يصبح جزءًا من عائلة BM، يبقى جزءًا منها إلى الأبد.

القهوة جاهزة دائمًا. تعال وزرنا.