Una vez dentro, para siempre
La familia BM no es una frase de marketing. Es la descripción más precisa de cómo trabajamos y de quiénes somos.
Alrededor del 90 % de nuestros clientes acaban de llegar a Sotogrande cuando acuden a nosotros por primera vez, así que necesitan ayuda para saber adónde ir, qué hacer y qué ver. Nuestro servicio posventa nunca termina del todo.
Tenemos clientes que compraron con nosotros hace años y que todavía nos llaman para pedirnos que les recomendemos un taxi, que ayudemos a un primo a encontrar una propiedad con prisas o, simplemente, para saludar, porque saben que siempre cogeremos el teléfono. Nada es demasiado pequeño. Nada es demasiada molestia. Si podemos ayudar, lo haremos, tenga o no que ver con la propiedad.
Socializamos con nuestros clientes. Cuidamos de ellos. Celebramos con ellos cuando encuentran la casa adecuada y les apoyamos cuando el proceso se complica. Es imposible no implicarse con los clientes.
La operación termina en la notaría. La relación, no.
Nuestra puerta siempre está abierta, literalmente
Pásese por nuestra oficina en Pueblo Nuevo cualquier día de la semana y probablemente se encontrará con alguna cara conocida. Tenemos un precioso jardín en la parte de atrás de la oficina y, con los años, se ha convertido en una especie de punto de encuentro extraoficial de la familia BM.
Clientes de hace diez años siguen pasando a tomar un café y ponerse al día. Se sientan en el jardín y nos cuentan cómo se han adaptado, cómo va la casa, cómo se han integrado sus hijos en el colegio y cuánto les gusta su nueva vida en Sotogrande. Y de verdad queremos oír cada palabra.
Mucho después de haber dejado de comprar, de haberse instalado o incluso de haber vendido y seguir aquí, nos encanta verlos. Una vez que forma parte de la familia BM, siempre formará parte de la familia BM.
El café siempre está listo. Venga a vernos.