En gång med, alltid med
BM-familjen är ingen marknadsföringsfras. Det är den mest träffande beskrivningen av hur vi arbetar och vilka vi är.
Omkring 90 % av våra kunder har precis flyttat till Sotogrande när de först kommer till oss, så de behöver hjälp med vart de ska gå, vad de ska göra och vad de ska se. Vår service efter affären tar egentligen aldrig slut.
Vi har kunder som slutförde sina affärer med oss för flera år sedan och som fortfarande ringer för att be oss rekommendera en taxi, hjälpa en kusin att snabbt hitta en bostad eller bara för att höra hur vi mår, eftersom de vet att vi alltid svarar i telefon. Ingenting är för litet. Ingenting är för besvärligt. Om vi kan hjälpa till gör vi det, oavsett om det handlar om fastigheter eller inte.
Vi umgås med våra kunder. Vi tar hand om dem. Vi firar med dem när de hittar rätt hem och vi stöttar dem när processen blir komplicerad. Man kan inte låta bli att engagera sig i sina kunder.
Affären avslutas hos notarien. Relationen gör det inte.
Vår dörr står alltid öppen, bokstavligen
Titta in på vårt kontor i Pueblo Nuevo vilken dag som helst i veckan, så träffar du troligen ett eller två bekanta ansikten. Vi har en härlig trädgård på baksidan av kontoret, och med åren har den blivit något av en inofficiell samlingsplats för BM-familjen.
Kunder från tio år sedan kommer fortfarande förbi på en kaffe och för att prata ikapp. De drar fram en stol i trädgården och berättar hur de har kommit till rätta, hur det går med huset, hur barnen trivs i den lokala skolan och hur mycket de älskar sitt nya liv i Sotogrande. Och vi vill verkligen höra varenda ord.
Långt efter att de har slutat köpa, har rotat sig eller till och med har sålt men bor kvar här, älskar vi att träffa dem. När du väl är en del av BM-familjen är du alltid en del av BM-familjen.
Kaffet är alltid på. Kom och hälsa på oss.