Une fois dans la famille, c’est pour la vie
La famille BM n’est pas un slogan marketing. C’est la description la plus juste de notre façon de travailler et de qui nous sommes.
Environ 90 % de nos clients viennent tout juste de s’installer à Sotogrande lorsqu’ils nous contactent pour la première fois : ils ont donc besoin d’aide pour savoir où aller, quoi faire et quoi voir. Notre service après-vente ne s’arrête jamais vraiment.
Des clients qui ont signé avec nous il y a des années nous appellent encore pour nous demander de leur recommander un taxi, d’aider un cousin à trouver un logement en urgence, ou simplement pour prendre des nouvelles, car ils savent que nous répondrons toujours. Rien n’est trop petit. Rien n’est trop compliqué. Si nous pouvons aider, nous le ferons, que cela concerne l’immobilier ou non.
Nous partageons des moments avec nos clients. Nous prenons soin d’eux. Nous célébrons avec eux lorsqu’ils trouvent la bonne maison et nous les soutenons quand le processus se complique. On ne peut que s’attacher à ses clients.
La transaction s’achève chez le notaire. La relation, elle, continue.
Notre porte est toujours ouverte, au sens propre
Passez à notre agence de Pueblo Nuevo n’importe quel jour de la semaine et vous y croiserez sans doute un ou deux visages familiers. Nous avons un très joli jardin à l’arrière de l’agence et, au fil des années, il est devenu une sorte de lieu de rendez-vous officieux pour la famille BM.
Des clients d’il y a dix ans passent encore prendre un café et donner des nouvelles. Ils s’installent dans le jardin et nous racontent comment ils se sont adaptés, où en est la maison, comment leurs enfants se sont habitués à l’école, à quel point ils aiment leur nouvelle vie à Sotogrande. Et nous avons sincèrement envie d’en entendre chaque mot.
Longtemps après avoir cessé d’acheter, après s’être installés, ou même après avoir vendu tout en restant ici, nous adorons les revoir. Une fois dans la famille BM, vous en faites partie pour toujours.
Le café est toujours prêt. Venez nous voir.