Eenmaal binnen, voor altijd binnen
De BM-familie is geen marketingkreet. Het is de meest treffende beschrijving van hoe we werken en wie we zijn.
Zo’n 90% van onze klanten is net naar Sotogrande verhuisd wanneer ze voor het eerst bij ons komen, dus ze hebben hulp nodig bij waar ze naartoe kunnen, wat ze kunnen doen en wat ze moeten zien. Onze service na de verkoop houdt eigenlijk nooit op.
We hebben klanten die jaren geleden via ons hebben gekocht en ons nog steeds bellen om een taxi aan te raden, een neef te helpen snel een woning te vinden, of gewoon om even bij te praten, omdat ze weten dat we altijd opnemen. Niets is te klein. Niets is te veel moeite. Als we kunnen helpen, doen we dat, of het nu om vastgoed gaat of niet.
We gaan met onze klanten om. We zorgen voor ze. We vieren het met ze als ze het juiste huis vinden en we steunen ze als het proces ingewikkeld wordt. Je raakt nu eenmaal betrokken bij je klanten.
De transactie eindigt bij de notaris. De relatie niet.
Onze deur staat altijd open, letterlijk
Loop op elke dag van de week binnen bij ons kantoor in Pueblo Nuevo en u komt waarschijnlijk een of twee bekende gezichten tegen. Achter het kantoor hebben we een heerlijke tuin, die in de loop der jaren is uitgegroeid tot een soort onofficiële ontmoetingsplek voor de BM-familie.
Klanten van tien jaar geleden komen nog steeds langs voor een kop koffie en een praatje. Ze schuiven aan in de tuin en vertellen ons hoe ze zijn gesetteld, hoe het met het huis gaat, hoe hun kinderen het op school naar hun zin hebben en hoeveel ze van hun nieuwe leven in Sotogrande houden. En we willen echt elk woord ervan horen.
Ook lang nadat ze zijn gestopt met kopen, zich hebben gevestigd of zelfs hebben verkocht en hier nog steeds wonen, vinden we het heerlijk om ze te zien. Eenmaal deel van de BM-familie, altijd deel van de BM-familie.
De koffie staat altijd klaar. Kom gerust langs.