Porquê a BM Sotogrande?

O Bradley Falconer trabalha no imobiliário em Sotogrande há mais de 20 anos.

Tudo começou quando o Bradley se mudou da África do Sul para Sotogrande e teve o enorme prazer de trabalhar na Predio 2000, a empresa liderada por Antonio Casado, um arquiteto local muito conhecido. O Bradley também era arquiteto. Quando a crise económica chegou e a Predio 2000 decidiu fechar portas, ele pegou em tudo o que lá tinha aprendido e fez algo diferente. Abriu a Beautiful Mediterranean Properties, conhecida por todos como BM Sotogrande.

A arquitetura tinha-lhe ensinado a trabalhar com o cliente, e não contra ele: a ouvir com atenção aquilo que alguém deseja e a ajudar a concretizar essa visão. Trouxe também para o imobiliário o olhar de um arquiteto, a capacidade de olhar para uma casa e ver aquilo em que se pode tornar, e não apenas o que é hoje.

Construiu a agência sobre esses dois pilares e transmitiu-os à sua equipa, para que todos na BM encarem a compra e a venda com a mesma filosofia.

E a relação não termina quando a venda termina. Continuamos a apoiar os nossos clientes muito depois da escritura, para que se sintam parte da grande família BM.

A BM Sotogrande pode parecer sobretudo inglesa, mas todos os membros da nossa equipa falam espanhol fluentemente. A Lourdes fala também português e francês, e está sempre a aprender algo novo.

Aquilo de que mais nos orgulhamos é da própria equipa. A BM Sotogrande é, por natureza, uma empresa familiar, com a família Falconer no centro:

• Sabina, diretora de vendas
• Kaye, diretora de marketing
• Bradley, o arquiteto que deu início a tudo, que supervisiona a BM Sotogrande ao mesmo tempo que dirige o seu próprio atelier de arquitetura

O resto da equipa une-se como se fôssemos todos uma grande família. A Maria José, a nossa gestora de escritório, está connosco há mais de 10 anos, e a Lourdes, a nossa diretora comercial sénior, há mais de cinco.

Apoiamo-nos uns aos outros e apoiamos os nossos clientes da mesma forma. Sempre que um cliente entra no nosso escritório, sente-se também parte da equipa BM.

A BM Sotogrande é a sua agência boutique local.

Então, o que significa realmente «boutique»? Muitos dos grandes nomes do imobiliário são franchisings. Um franchising licencia uma marca conhecida e funciona segundo as regras, os sistemas e os padrões dessa marca. Uma agência boutique é independente. Não responde perante nenhuma sede nem nenhuma entidade externa, apenas perante os seus clientes.

Somos assim. Somos independentes, por isso temos a liberdade de fazer as coisas à nossa maneira:

• Apresentamos cada imóvel como ele merece, com o nosso próprio olhar para o detalhe, a nossa própria fotografia e a nossa própria história, e não com um modelo imposto por outra entidade.
• Trabalhamos da forma que mais lhe convém, e não como dita um manual corporativo.
• Criamos uma experiência personalizada para cada cliente, porque não há dois clientes, nem duas casas, iguais.

Lida diretamente com as pessoas que conhecem o seu imóvel ou a sua procura ao pormenor. As decisões são tomadas rapidamente, porque não existe uma cadeia de aprovações, e a sua casa nunca é apenas mais um anúncio entre milhares.

Trazemos também um verdadeiro conhecimento local. O Bradley trabalha no imobiliário em Sotogrande há mais de 20 anos, e toda a equipa BM partilha essa experiência.

Um franchising nunca é melhor do que as pessoas desse escritório em particular. Na BM Sotogrande, não escolhe um logótipo. Escolhe-nos a nós.

Sim, e com muito mais. A BM Sotogrande é uma agência muito flexível. Trabalhamos com:

• Compra
• Venda
• Arrendamento: arrendamento para férias / de curta duração e arrendamento de longa duração

Mas, para sermos sinceros, não pensamos nas pessoas como compradores ou vendedores. Temos simplesmente clientes, e eles vêm à BM Sotogrande pelo que oferecemos: o serviço, o espírito de equipa e a sensação de fazer parte de algo maior.

E quando faz parte da família BM, pode contar connosco, e nós adoramos isso.

Sotogrande é a nossa casa. É a nossa área de especialização e a zona em que nos concentramos. Sabemos quanto vale a casa de uma rua e a casa da rua ao lado, e Sotogrande sempre foi a prioridade da nossa agência.

Dito isto, temos muitas vezes clientes que nos pedem para os representar mais longe. Ocasionalmente, subimos ou descemos a costa, normalmente para um cliente específico que nos pediu, enquanto a sua agência boutique especializada, para tratarmos do seu imóvel. Nesses casos, trabalhamos em conjunto com outros agentes da zona para garantir que o imóvel tem a divulgação certa.

Muitas vezes, tudo se resume à confiança. Alguns dos nossos clientes pedem-nos ajuda para encontrar um imóvel em Marbella, Estepona ou Tarifa porque sabem que nunca os vamos pressionar. Trabalhamos com calma, num papel de aconselhamento, e damos recomendações honestas, porque preferimos que encontre a casa certa do que fazer uma venda rápida.

Sim. O nosso arquiteto interno, o Bradley, dirige também o seu próprio atelier de arquitetura, o que é uma verdadeira mais-valia para os nossos clientes. O Bradley está sempre disponível para apoiar a equipa comercial e visita com todo o gosto um imóvel para aconselhar os nossos clientes.

É uma história conhecida: encontra uma casa de que gosta muito e começa a pensar nas alterações que gostaria de fazer. Talvez queira deitar abaixo uma parede, mas afinal é uma parede estrutural.

O Bradley partilha com todo o gosto os seus conhecimentos e conselhos antes de comprar, para que possa ter a certeza de que, seja qual for a sua escolha, conseguirá concretizar o projeto que tem em mente. É uma grande vantagem em relação às agências que não têm um arquiteto interno.

É um serviço muito especial que oferecemos aos nossos clientes. Às vezes transforma-se em trabalho adicional para o Bradley, outras vezes não. Mas não é esse o nosso foco. O nosso foco é garantir que encontra a casa certa, uma casa perfeitamente adequada às suas necessidades.

Sabina: What’s Behind the Door tornou-se uma série muito popular, e fazemos um episódio para todos os imóveis em que é possível. Os proprietários adoram, e é uma excelente forma de os compradores ficarem a conhecer bem uma casa antes de virem visitá-la.

A Sabina acrescenta a informação importante que um comprador precisa de saber, o que o ajuda a decidir se a casa é a certa para si antes mesmo de entrar pela porta.

Acrescentámos também os Keyhole Tours da Lourdes. A Lourdes tem uma abordagem diferente, e ela e a Sabina dão, cada uma, o seu toque pessoal a estas visitas prévias tão úteis.

E depois de as conhecer no YouTube ou no Instagram, é muito mais fácil conhecê-las pessoalmente, porque parece que já são amigos. Conhecendo a forma como trabalhamos na BM Sotogrande, mais cedo ou mais tarde, vão mesmo sê-lo.